Hajiumrahnews.com, Makkah — Arab Saudi kembali menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kualitas layanan bagi jamaah dari seluruh dunia. Presidensi Umum Urusan Dua Masjid Suci resmi meluncurkan layanan WhatsApp multibahasa dengan nomor +966125746236, yang dapat diakses pengunjung Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.
Layanan ini mendukung tujuh bahasa: Arab, Inggris, Prancis, Urdu, Turki, Melayu, dan Cina. Melalui sistem otomatis, jamaah dapat memperoleh informasi seputar ritual ibadah hingga fasilitas di sekitar masjid. Namun, layanan ini tidak bersifat interaktif dengan petugas. Untuk kasus yang lebih kompleks, jamaah akan diarahkan ke nomor bebas pulsa yang telah disediakan.
Peluncuran layanan WhatsApp ini merupakan bagian dari Program Pilgrim Experience, salah satu pilar Visi 2030 Arab Saudi yang berfokus memperkaya pengalaman jamaah sejak prakeberangkatan hingga selesai menjalankan ibadah.
Sejumlah inovasi lain turut diluncurkan, di antaranya:
Layanan Mobilitas Terpadu (Unified Mobility Service): Pemesanan kursi roda, kendaraan listrik, dan sarana mobilitas di dua masjid suci.
Fasilitas Lansia & Disabilitas: Hingga 8.000 kendaraan listrik/manual, troli tawaf, ruang khusus, serta jalur prioritas untuk menunjang kenyamanan.
Bimbingan Digital: Pusat informasi di titik strategis, ceramah multibahasa via YouTube, radio, serta aplikasi pembelajaran Al-Qur’an Reciter of the Two Holy Mosques.
Rangkaian inovasi ini menunjukkan komitmen Arab Saudi dalam menghadirkan harmoni antara teknologi modern dan spiritualitas. Dengan akses layanan yang semakin inklusif, jamaah dari berbagai negara diharapkan dapat menjalankan ibadah dengan lebih tenang, nyaman, dan khusyuk.