Hajiumrahnews.com – Suasana hangat dan penuh keakraban terlihat saat Ketua Umum HIMPUH, Muhammad Firman Taufik, bersama Sekretaris Jenderal HIMPUH, Hilman Farikhi, menyambangi maktab 444 Duyufulbait—tempat menginapnya jamaah Gaido Travel di Tanah Suci, yang juga merupakan anggota aktif HIMPUH.
Kunjungan ini bukan sekadar silaturahmi, tetapi menjadi momen penting bagi pimpinan HIMPUH untuk mendengarkan langsung keluhan, masukan, dan aspirasi dari para jamaah serta penyelenggara terkait pelayanan haji 1446 H/2025 M. Fokus perhatian tertuju pada sejumlah aspek layanan, khususnya di Arafah dan Mina yang setiap tahun menghadapi tantangan serupa.
“Kami menerima banyak laporan bahwa kapasitas tenda di Mina masih menjadi persoalan utama. Banyak jamaah dan petugas yang akhirnya berada di luar tenda karena kelebihan kapasitas. Ini harus menjadi catatan serius untuk syarikah penyedia layanan,” ujar Muhammad Firman Taufik saat berdialog dengan perwakilan Gaido Travel.
Beliau juga menambahkan bahwa kondisi ini tidak bisa terus dibiarkan berulang. Harus ada peningkatan signifikan dalam hal penyediaan tenda dan layanan logistik agar ibadah haji bisa berlangsung lebih aman, nyaman, dan bermartabat.
Sementara itu, Sekjen HIMPUH, Hilman Farikhi, menyampaikan harapan agar seluruh masukan dari lapangan ini dapat menjadi bahan evaluasi bersama.
“Kita akan dorong agar pada musim haji 1447 H/2026 nanti, seluruh layanan—terutama dari pihak syarikah—mengalami perbaikan yang nyata. Kepuasan jamaah adalah prioritas,” tegasnya.
Kafe di Mina, Ruang Nyaman bagi Jamaah
Meski masih ditemukan kendala lapangan, kehadiran kafe di area maktab Mina menjadi salah satu inovasi menarik yang memberikan suasana santai dan menyenangkan bagi jamaah. Fasilitas ini menjadi ruang rehat sekaligus penguat semangat spiritual jamaah Gaido Travel di tengah padatnya rangkaian ibadah.
Gaido Travel, Konsisten Berikan Layanan Maksimal
Tidak sedikit jamaah yang menyampaikan rasa syukur dan kepuasan atas pelayanan maksimal dari Gaido Travel. Mulai dari manasik, akomodasi, transportasi, hingga bimbingan spiritual selama haji, semua diberikan dengan sentuhan profesional dan penuh keramahan.
“Saya merasa sangat nyaman bersama Gaido Travel. Semua dilayani dengan baik, dari makanan, kamar, hingga saat-saat ibadah,” ujar Hj. Ratu Yati Patria asal Banten.
Testimoni positif juga datang dari pasangan jamaah asal Jakarta, Mia dan suami Aldrin; Teguh Pratama dan istri; serta dari Aji Pranoto dan istri (Batang, Jateng), Suryana dan istri (Bandung), dan jamaah lainnya.
“Pelayanan Gaido Travel sangat maksimal dan excellent. Semuanya the best,” ungkap Teguh Pratama singkat.
Dengan konsistensi pelayanan dan komitmen perbaikan terus-menerus, tidak berlebihan jika tagline “Gaido Travel to be No.1 Haji Umrah & Halal Travel di Indonesia” semakin terasa nyata. Gaido Travel bukan hanya menghadirkan haji yang aman dan nyaman, tetapi juga menyenangkan dan penuh kenangan ibadah yang mendalam.
Semoga ikhtiar ini menjadi wasilah diterimanya haji para jamaah dan menjadi inspirasi bagi penyelenggara lainnya dalam meningkatkan mutu layanan ibadah haji Indonesia.